Câu hỏi
thường gặp.
Tìm câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến về sản phẩm, giao hàng, đổi trả và dịch vụ của BEFAS.
Đặt hàng
Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ nhận được email xác nhận kèm mã theo dõi. Bạn cũng có thể tra cứu tại trang Theo dõi đơn hàng.
Để giao hàng nhanh, BEFAS bắt đầu xử lý đơn sớm sau khi đặt. Vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ trong vòng 1 giờ nếu cần thay đổi thông tin đơn hàng.
BEFAS hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng, chuyển khoản/QR qua tài khoản MBBank 992799999 - HỘ KINH DOANH BEFAS, và các cổng thanh toán hoặc ví điện tử được kích hoạt tại bước thanh toán.
Giao hàng & đổi trả
Các đơn hàng được xử lý từ studio BEFAS tại TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Sản phẩm cần được gửi lại trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng, còn nguyên tình trạng ban đầu, tem nhãn và bao bì.
Hiện tại, phí vận chuyển đổi trả quốc tế do khách hàng chi trả. Với đơn hàng nội địa, BEFAS sẽ hỗ trợ theo từng trường hợp cụ thể.
Khiếu nại & tranh chấp
Bạn có thể gửi qua email [email protected], số điện thoại 0876778715, trang liên hệ hoặc cổng đổi trả. Vui lòng cung cấp mã đơn hàng, thông tin liên hệ và hình ảnh/chứng từ liên quan nếu có.
BEFAS xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc và đưa ra hướng xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi nhận đủ thông tin. Trường hợp cần làm việc với đơn vị vận chuyển hoặc thanh toán, BEFAS sẽ cập nhật thời hạn dự kiến.
Sản phẩm BEFAS
Vui lòng xem hướng dẫn bảo quản đi kèm từng sản phẩm. Nhìn chung, nên giặt nhẹ, tránh chất tẩy mạnh và phơi nơi thoáng mát.
Hiện BEFAS tập trung vào các bộ sưu tập có sẵn và một số lựa chọn tuỳ chỉnh giới hạn trên website.